La Fenice Security collabora insieme a partners qualificati nel settore.

I servizi riguardanti la Vigilanza Armata sono: Trasporto Valori, Pattugliamento h24, Vigilanza Fissa, Vigilanza Antirapina, Antitaccheggio, Differenze Inventariali, Tele-allarme, Video Sorveglianza, Servizio di Sicurezza Antincendio, Accompagnamento e Protezione Personaggi

Servizio Gestione Reception e Centralini Telefonici

L'addetto alla reception viene sempre considerato il volto della vostra attività: perchè la prima impressione che hanno i vostri clienti, sia quelli che vengono di persona, sia quelli che telefonano.

Un buon addetto alla reception fa sentire i visitatori a loro agio. Qualunque sia la loro ragione per presentarsi presso il vostro domicilio lavorativo, l'addetto alla reception accoglie ed aiuta il cliente con garbo e professionalità. 
Alcune regole basilari dell'etichetta possono fare la differenza.

La risposta telefonica che l'ddetto alla gestione della reception effettua, proietta un'immagine positiva della vostra azienda e assicura che i clienti e i fornitori siano trattati in modo educato e soddisfacente.

Una risposta telefonica effettuata in modo professionale e attento è il primo servizio di cortesia che dobbiamo offrire a chiunque.
Ci sono diverse regole sulla corretta risposta telefonica che un addetto deve fare, le più importanti sono:

  • il rispetto,
  • la prontezza,
  • il tono della voce,
  • il sorriso,
  • la cortesia,
  • un corretto uso del linguaggio italiano,

Servizio di Cortesia e Accoglienza Clienti

Il servizio di gestione reception offre la presenza di uno o più addetti, rigorosamente selezionati il cui compito è quello di occuparsi del controllo degli accessi e della ricezione dei visitatori, nonché del controllo dei locali aziendali.

Come rappresentanti dell’azienda presso la quale sono preposti, devono filtrare efficacemente le telefonate in entrata, rispondere alle chiamate in arrivo al centralino, registrare e trasmettere messaggi, aggiornare liste telefoniche e fax, fornire informazioni, indirizzare clienti e visitatori nei vari uffici, provvedono alla registrazione ed alla eventuale consegna e ritiro pass.Reception fenice security

Gli addetti al servizio provvedono al riconoscimento del personale e dei visitatori rilasciando a quest’ultimi i permessi di accesso nel rispetto delle procedure del cliente instradandoli successivamente verso gli uffici cui sono diretti.

L’addetto al centralino, da noi preposto al servizio di cortesia ed accoglienza, deve conciliare da un lato il miglioramento dei rapporti interpersonali tramite un linguaggio attento alle esigenze degli interlocutori e dall’altro deve saper gestire persone o situazioni difficili.

La Fenice Security può offrire personale in grado di parlare correttamente la lingua inglese e di gestire con la massima competenza apparecchiature informatiche e telematiche inerenti allo svolgimento delle proprie mansioni.

Il servizio di cortesia e accoglienza nonché di Front office e centralino sono una parte importante dell’immagine e dell’organizzazione di un’azienda. Il servizio offerto dalla Fenice Security garantisce serietà e qualità.

Gestione Reception e Cortesia e Accoglienza

La Fenice Security per questa attività vi consiglia una serie di servizi che il nostro addetto eseguirà con diligenza quali:

  • Ricevimento e filtro delle telefonate in entrata presso la vostra azienda,
  • Accoglienza dei visitatori,
  • Gestione automezzi aziendali,

Il servizio è molto operativo in quanto coinvolge direttamente l’organizzazione aziendale per questo Fenice Security si avvale di persone, selezionate e formate.

Per quanto riguarda la reception, gli addetti del servizio receptionist provvedono al riconoscimento del personale e dei visitatori, rilasciando a quest’ultimi i permessi di accesso nel rispetto delle procedure scelte dal cliente.

Nel concreto le principali mansioni svolte dagli operatori della sicurezza assunti dalla Fenice Security per questo servizio che regolarmente svolgiamo sono:

  • Controllo e registrazione visitatori con ritiro/restituzione documenti di identità, consegna badge d’ingresso, razionalizzazione e controllo del flusso dei visitatori,
  • Controllo e registrazione manutentori/personale esterno,
  • Ritiro, consegna e smistamento della corrispondenza/posta,
  • Registrazione degli utilizzatori dei mezzi aziendali,

Per svolgere questo tipo di mansione gli operatori della Fenice Security sono formati per offrire un servizio basato sulla capacità e la cordialità.

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